ATENCIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIA: ¿QUIÉN DEBE ATENDERLAS?

Cuando un elevador se detiene de forma inesperada y no entra en operación su sistema de rescate automático, la reacción inmediata suele ser llamar a cualquier servicio de emergencia disponible. Sin embargo, este tipo de situaciones requiere un protocolo específico: la llamada debe dirigirse directamente a la empresa responsable del mantenimiento del equipo. En nuestro caso, un técnico de SWORD México Elevadores acude en el menor tiempo posible para realizar el rescate de manera controlada y segura.

Previo a ello, muchos edificios cuentan con personal capacitado para ejecutar un procedimiento seguro de liberación, el cual puede resolver la situación sin intervención externa. No obstante, si dicho personal no logra completar la maniobra, el procedimiento correcto es la asistencia técnica especializada. Los elevadores son sistemas electromecánicos de precisión y cualquier manipulación incorrecta puede comprometer sus componentes de seguridad.

Por esta razón, lo recomendable es llamar a la compañía que tenga el mantenimiento, antes de solicitar apoyo a Protección Civil o al cuerpo de bomberos, ya que su formación está orientada a emergencias de otra naturaleza y no al funcionamiento interno del equipo. Una intervención inadecuada puede provocar daños en los elevadores. El rescate debe realizarlo únicamente personal capacitado y autorizado, garantizando así la seguridad de los ocupantes y la integridad del sistema.